Dasar Privasi euvip

Selamat datang ke Dasar Privasi euvip. Dokumen ini menerangkan komitmen kami terhadap perlindungan data peribadi anda dan cara kami mengendalikan maklumat yang anda berikan semasa menggunakan platform euvip di euvip.pro.

euvip ("kami", "platform", atau "Syarikat") adalah penyedia perkhidmatan pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia. Kami memahami bahawa privasi adalah hak asas setiap individu dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan amat serius.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar akaun di platform euvip, termasuk melalui laman web euvip.pro, aplikasi mudah alih euvip, serta semua perkhidmatan digital yang berkaitan. Dengan menggunakan platform euvip, anda bersetuju dengan amalan yang dihuraikan dalam dokumen ini.

Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila berhenti menggunakan platform euvip. Sebarang pertanyaan boleh dikemukakan kepada pasukan privasi kami di [email protected].

Dalam Dasar Privasi ini, istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — Sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" — Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, pembetulan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" — euvip, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" — Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak euvip mengikut arahan dan perjanjian pemprosesan data yang sah.
• "Persetujuan" — Persetujuan sukarela, spesifik, bermaklumat, dan jelas yang diberikan oleh anda untuk pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan tertentu.
• "Kuki" — Fail data kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar web semasa anda melawati platform euvip.
• "KYC" — Proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang memerlukan pengesahan identiti untuk memenuhi keperluan pematuhan.

euvip mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulan masing-masing:

euvip hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan dan tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan. Anda berhak untuk tidak memberikan data tertentu, namun ini mungkin mengehadkan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform euvip.

euvip menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan spesifik sahaja. Setiap penggunaan data adalah berdasarkan asas undang-undang yang sesuai — sama ada persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, atau kepentingan sah euvip. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

1. Pengurusan Akaun & Perkhidmatan: Mewujudkan dan menyelenggara akaun euvip anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti melalui KYC, dan membolehkan anda mengakses semua ciri platform.
2. Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Boost, dan GrabPay; mengendalikan pengeluaran wang; dan menyelenggara rekod kewangan yang tepat.
3. Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang ancaman keselamatan terhadap platform atau ahli lain.
4. Pematuhan Undang-Undang & Kawal Selia: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC, pelaporan transaksi mencurigakan, dan pematuhan terhadap arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
5. Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan, menguatkuasakan had yang ditetapkan sendiri, dan memproses permintaan pengecualian diri.
6. Komunikasi Berkaitan Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan terma atau dasar.
7. Pemasaran & Promosi: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran istimewa yang berkaitan — tertakluk kepada persetujuan anda dan hak anda untuk berhenti melanggan pada bila-bila masa.
8. Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan, dan ciri-ciri platform euvip.

euvip tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan baru daripada anda terlebih dahulu.

euvip tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang sah, euvip mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang sah seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Boost, dan GrabPay — untuk memudahkan pemprosesan deposit dan pengeluaran anda secara selamat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat teknologi yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, pengehosan, analitik, keselamatan siber, dan sokongan teknikal kepada euvip — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.
• Penyedia Permainan: Pembangun permainan dan pembekal kandungan kasino dalam talian yang menyediakan permainan di platform euvip — hanya maklumat yang diperlukan untuk operasi permainan yang dikongsi.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia, atau mahkamah yang berwibawa apabila euvip diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tersebut.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan, juruaudit, dan penasihat profesional lain yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

euvip melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak sengaja.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal:

• Penyulitan data semasa transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa rehat (data-at-rest encryption) untuk semua pangkalan data yang mengandungi maklumat sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data peribadi anda.
• Pemantauan keselamatan masa nyata dan sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection systems).
• Ujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) dan semakan kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses sistem dalaman euvip.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Data transaksi kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
• Data komunikasi sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data log teknikal: 12 bulan dari tarikh penciptaan.
• Data akaun yang ditutup: 5 tahun dari tarikh penutupan akaun untuk tujuan pematuhan dan penyelesaian pertikaian.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda.

Platform euvip menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara anda menggunakan platform kami.

Jenis-Jenis Kuki Yang Digunakan euvip:

• Kuki Wajib (Strictly Necessary Cookies): Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan transaksi, dan keutuhan platform. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa paparan, tetapan peribadi, dan konfigurasi antaramuka untuk meningkatkan keselesaan penggunaan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform dan mengenal pasti kawasan penambahbaikan.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun pengguna daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform euvip. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.

Sebagai pengguna platform euvip, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. euvip komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi euvip melalui e-mel di [email protected] dengan nyatakan hak yang ingin dilaksanakan dan butiran akaun anda. euvip akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Dalam kes tertentu, euvip mungkin perlu menolak atau mengehadkan pelaksanaan sesuatu hak atas alasan undang-undang yang sah — contohnya, data yang diperlukan untuk pematuhan kewajipan kawal selia tidak boleh dipadamkan sebelum tamat tempoh penyimpanan yang diwajibkan. euvip akan memaklumkan anda dengan penjelasan yang jelas sekiranya permintaan anda tidak dapat dipenuhi sepenuhnya.

Dalam menjalankan operasinya, euvip mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pemproses data yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian dilakukan semata-mata untuk membolehkan perkhidmatan euvip beroperasi dengan cekap dan selamat.

euvip memastikan bahawa sebarang pemindahan data perentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setanding dengan Malaysia.
• Melaksanakan perjanjian pemindahan data yang mengandungi klausa perlindungan standard yang diiktiraf.
• Mendapatkan persetujuan eksplisit anda untuk pemindahan data dalam keadaan tertentu yang memerlukannya.
• Menggunakan pengaturan organisasi mengikat (binding corporate rules) di mana berkenaan.

Platform euvip adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. euvip amat komited untuk memastikan platform ini tidak boleh diakses oleh kanak-kanak atau individu di bawah umur yang ditetapkan.

euvip tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun. Semua pemohon akaun diwajibkan menjalani proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan semasa proses KYC.

Sekiranya euvip mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan dan persetujuan yang sah, euvip akan:

• Segera menangguhkan dan menutup akaun berkenaan.
• Memadam semua data peribadi individu tersebut daripada sistem kami secepat mungkin.
• Mengembalikan sebarang baki wang yang terdapat dalam akaun mengikut prosedur yang ditetapkan.
• Mengambil tindakan susulan yang sesuai mengikut undang-undang yang berkenaan.

Platform euvip mungkin mengandungi rujukan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga, seperti pemproses pembayaran Touch 'n Go eWallet, DuitNow, Boost, GrabPay, dan penyedia permainan kasino dalam talian. Setiap pihak ketiga ini mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data anda.

euvip tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks transaksi di platform euvip.

Perkongsian data dengan pemproses pembayaran adalah terhad kepada maklumat yang benar-benar diperlukan untuk melengkapkan transaksi berkenaan dan dilakukan mengikut perjanjian pemprosesan data yang sah antara euvip dan pemproses berkenaan.

euvip berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dikuatkuasakan setelah diterbitkan di platform euvip.

euvip akan memaklumkan anda tentang perubahan material melalui:

• Notifikasi menonjol di platform euvip atau aplikasi mudah alih kami.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform euvip selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform euvip.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara euvip mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Masa tindak balas e-mel biasanya dalam tempoh 2 hingga 6 jam pada hari bekerja. Untuk isu privasi yang mendesak atau kebocoran data yang disyaki, sila gunakan LiveChat untuk mendapat respons segera daripada pasukan keselamatan euvip.